Правила использования

Правила использования веб-сайта и оформления заказов

Вступает в силу с: 01.09.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок использования веб-сайта www.balticfloc.lv и подачи на нём заявок на заказ товаров.

1.2. Продавцом товаров, представленных на данном веб-сайте, является ООО «BALTICFLOC», регистрационный номер 44103062908, юридический адрес: улица Ата Кронвальда, 40/22-601, Цесис, Цесуский район, LV-4101, электронная почта info@balticfloc.lv, телефон +371 26605391.

1.3. Используя данный веб-сайт и отправляя запрос на оформление заказа, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами.

1.4. Если покупатель товаров является потребителем, к данной сделке применяются нормы защиты прав потребителей, действующие в Республике Латвия.

2. Подача заявки на заказ товаров

2.1. На сайте пользователь может выбрать необходимые ему товары и отправить продавцу запрос на заказ.

2.2. Отправка заявки на заказ через веб-сайт представляет собой запрос покупателя на приобретение указанных товаров и сама по себе не означает, что продавец принял или подтвердил данный заказ.

2.3. После получения заявки на заказ продавец обрабатывает её и проверяет наличие товара, количество, цену, возможности доставки и другие детали, связанные с выполнением заказа.

2.4. При необходимости продавец свяжется с покупателем для уточнения сведений о заказе.

2.5. После обработки заказа продавец направляет покупателю подтверждение заказа и информацию о его выполнении, включая итоговую цену, стоимость доставки, порядок оплаты и предполагаемый срок выполнения.

2.6. Выполнение заказа начинается после того, как покупатель получит подтверждение от продавца и оплатит авансовый счет, если стороны не договорились об ином.

3. Цены и стоимость заказа

3.1. Цены на товары, указанные на веб-сайте, носят информационный характер до того момента, пока продавец не обработает запрос на заказ и не подтвердит конкретный заказ.

3.2. После получения заявки на заказ продавец уточняет общую стоимость заказа.

3.3. Перед оплатой покупателю предоставляется информация о цене товаров, стоимости доставки (если таковая имеется) и общей сумме к оплате.

3.4. Если на сайте цены указаны с НДС, это отмечается рядом с соответствующей ценой. Если НДС начисляется иным образом, информация об этом указывается до подтверждения заказа.

4. Счёт на авансовый платеж и оплата

4.1. После обработки заявки на заказ продавец выставляет покупателю счет на авансовый платеж.

4.2. В авансовом счете указываются общая сумма заказа, срок оплаты, банковские реквизиты и другая необходимая информация.

4.3. Выполнение заказа начинается после получения оплаты по авансовому счету, если с покупателем не достигнута иная договоренность.

4.4. Если счет на авансовый платеж не будет оплачен в установленный срок, продавец имеет право не выполнять заказ или договориться с покупателем о другом сроке оплаты.

4.5. Продавец вправе отказаться от выполнения заказа, если невозможно обеспечить поставку заказанного товара или если покупатель не выполнил условия оплаты, связанные с заказом.

5. Доставка и получение товаров

5.1. Покупатель может выбрать один из следующих способов получения товара:

• доставка транспортом продавца;
• получение товара по адресу, указанному продавцом.

5.2. Возможности, сроки и стоимость доставки собственным транспортом продавца уточняются при обработке заявки на заказ.

5.3. Стоимость доставки зависит от адреса доставки, объема заказа или других обстоятельств; её размер согласовывается с покупателем до подтверждения заказа.

5.4. При выборе варианта получения товара на месте покупатель получает информацию об адресе и времени получения.

5.5. Продавец уведомляет покупателя, когда товар готов к получению или когда он будет доставлен.

5.6. Если покупатель отсутствует в заранее согласованное время доставки или доставка товара невозможна по причинам, связанным с предоставленной покупателем информацией, стороны согласовывают новое время доставки или получения.

6. Изменение и отмена заказа

6.1. Покупатель может связаться с продавцом, чтобы уточнить возможность изменения или отмены заказа.

6.2. Возможность внесения изменений в заказ зависит от этапа его выполнения и вида товара.

6.3. Если выполнение заказа ещё не началось, продавец по возможности учитывает просьбу покупателя об изменении или отмене заказа.

6.4. Если товар изготавливается или подготавливается по индивидуальному заказу покупателя, право на отказ от покупки может не применяться в случаях, предусмотренных нормативными актами.

7. Право потребителя на отказ

7.1. Если покупатель является потребителем и к данной сделке применяется право на отказ, покупатель имеет право воспользоваться этим правом в порядке, установленном нормативными актами.

7.2. Право на отказ, как правило, может быть реализовано в течение 14 дней с момента получения товара, если нормативными актами не предусмотрено иное.

7.3. Для того чтобы воспользоваться правом на отказ, покупатель должен направить продавцу четкое уведомление об отказе от договора на адрес электронной почты info@balticfloc.lv.

7.4. Право на отказ от покупки не применяется в тех случаях, когда в отношении конкретного товара действует исключение, предусмотренное нормативными актами.

7.5. Если покупатель внес авансовый платеж и в установленном законом порядке воспользовался правом на отказ от покупки, продавец производит возврат денежных средств в порядке, предусмотренном нормативными актами.

8. Качество товаров и претензии

8.1. Продавец гарантирует, что товары соответствуют требованиям, установленным в нормативных актах.

8.2. Если полученный товар поврежден, не соответствует заказу или в нём обнаружен дефект, покупатель должен уведомить об этом продавца, направив соответствующее сообщение по электронной почте на адрес info@balticfloc.lv.

8.3. Продавец рассматривает претензию, поданную покупателем, и обеспечивает её урегулирование в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами.

9. Использование веб-сайта

9.1. Пользователь обязуется использовать веб-сайт добросовестно и исключительно в законных целях.

9.2. Подавая заявку на заказ, пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию.

9.3. Запрещается использовать данный веб-сайт для действий, которые могут нарушить его работу, поставить под угрозу его безопасность или нанести ущерб продавцу или другим лицам.

10. Информация на веб-сайте

10.1. Продавец стремится обеспечить точность и актуальность информации, размещённой на веб-сайте.

10.2. На веб-сайте могут встречаться технические или типографские ошибки. В случае обнаружения ошибки продавец исправляет её в кратчайшие сроки.

10.3. Изображения товаров могут носить иллюстративный характер, и в отдельных случаях внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения, представленного на веб-сайте.

10.4. Если цена, характеристики или наличие конкретного товара отличаются от информации, указанной на веб-сайте, продавец уточняет это до подтверждения заказа.

11. Персональные данные и файлы cookie

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности продавца.

11.2. Информация об использовании файлов cookie доступна в Политике использования файлов cookie продавца.

12. Авторские права

12.1. Тексты, изображения, описания товаров, логотипы, элементы дизайна и другие материалы, размещённые на данном веб-сайте, защищены авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности.

12.2. Копирование, перепечатка или использование данных материалов в коммерческих целях без предварительного разрешения не допускается, за исключением случаев, предусмотренных нормативными актами.

13. Работа веб-сайта

13.1. Продавец стремится обеспечить бесперебойную работу веб-сайта, однако по техническим причинам его работа может быть временно нарушена или веб-сайт может оказаться недоступным.

13.2. Продавец не несет ответственности за сбои, возникшие по независящим от него техническим или иным причинам.

14. Разрешение споров

14.1. Вопросы и неясности, связанные с заказом, в первую очередь решаются путем непосредственного обращения к продавцу.

14.2. Если спор невозможно урегулировать по взаимной договоренности, он подлежит разрешению в порядке, установленном действующими в Республике Латвия нормативными актами.

14.3. Потребитель имеет право воспользоваться предусмотренными нормативными актами механизмами внесудебного урегулирования споров и обратиться в компетентные органы.

15. Изменения в правилах

15.1. Продавец вправе изменять или дополнять настоящие условия.

15.2. Новая редакция правил вступает в силу после её публикации на веб-сайте, если не указано иное.

15.3. К заказам, утвержденным до вступления в силу изменений в правилах, применяются правила, действовавшие на момент утверждения соответствующего заказа, если нормативные акты не предусматривают иного.

Последнее обновление: 01.09.2026.